投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
台尚食品 |
投诉地区 |
上海市 -- 徐汇区 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
希望商家给到我所希望的赔偿2000元!以此平衡母亲心里的不开心 | ||
投诉详情：
12月23日回到家中，家人告知在柳州路家乐福购买的台尚红豆款巧克力吃到一半，看到巧克力表面有半条虫，嘴巴里吐出来也有半条小虫，后续仔细一看，红豆巧克力表面全部是虫卵，再拆开好几包一看也全部是虫卵，后晚上联系食品包装上面的厂家的电话，有位小孙给到我回电，说协商此事。
后12月25 晚上7点左右，这位小孙见面告知其是负责此产品的负责人，经协商其告知只能按照买进的巧克力价格30不到的十倍赔偿，我告诉他我不同意这个协商方案，后他将一部分有虫卵的巧克力带回去化验说后续给到我答复，后来一直到了1月5号时我问他有没有检验出来，他说因为当时是元旦所以还在检验，后来过了一两天，小孙打电话告诉我检验出来确实是虫卵，是红豆里面的虫卵，当时我母亲吃了有虫的巧克力后一直反胃恶心一个礼拜都没吃饭，很心疼她所以我告诉小孙我要求2000元的赔偿金，但是小孙一直不联系我，我也一直催，后来到1月10号的时候我又发短信问他能不能给到我2000元的赔偿金额，小孙打电话过来说因为金额大所以要提交领导那边批准故 由于这个理由后续一直没有给到我回复，发短信给他也不回。后来一直到了1月23号的时候， 我打电话过去问怎么处理，小孙还是告知领导不在，会给我回电，但是没有回。后来一直到了1月31号晚上我又给他打电话问他怎么处理，小孙终于给我回电了，他说因为要过年了，所以领导不在，我的金额大所以一定要领导批准，因快过年了所以希望消协可以帮我解决此事，台尚一直拖延时间一直拖了快两个月！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！