投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
荷兰诺优能奶粉 |
投诉地区 |
湖南省 -- 永州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
如奶粉确实是假的，向公众道歉，给宝宝做健康检查，并赔偿损失 | ||
投诉详情：
2013年3月11日本人在天猫诺优能官网旗舰店购买了两厅2段配方奶。问题如下：
1、天猫之前宣传是100%荷兰牛栏原装进口，但是在天猫的旗舰店却叫“诺优能”，同时根据中文标签与荷兰版牛栏对比，发现配方与荷兰版牛栏是有区别的；
2、食用一星期后发现有小虫，宝宝皮肤有过敏现象；
3、4月10日左右至4月20日与诺优能旗舰店客服及4008215288客服反映共4次，但都是以“1个工作日内给予回复”搪塞，事实上并未有任何联系和处理。直到5月8日晚客服才在旺旺上给我留言询问是否需要退换货。5月9日我看到留言后本决定把奶粉退过去，但是回家打开奶粉盒一看，里面还有小虫，这让我决定无法仅仅只是接受退货，而且时隔一个月了，突然说要给我退货，天猫上已经不能申请退款了，客服说先退过去给他们到时再联系。对于他们的服务态度我已完全不信任，也许他们是想收回质量问题的证据，后看到天猫诺优能旗舰店很多妈妈们的评价和留言，都是质以怀疑的态度,并且有和我一样遇到奶粉里有小虫现象的买家。所以我决定不接受退换货。
4、两厅奶粉生产日期也并不是很新，是2012年11月份的，在天猫诺优能旗舰店购买过奶粉的妈妈们大多反应奶粉比较潮湿。据了解，荷兰版牛栏在荷兰当地都供不应求，如果真的是荷兰版牛栏的话，怎么还会有这么多生产日期在2012年11月份的老货？故请中国消费者投诉网将此问题反映给相关部门，希望权威机构能介入调查，为我们中国的宝宝负责到底，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！