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百度文库 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
希望退回3个月违规收费共计90元。 | ||
投诉详情：
2025年11月14日2元购买的百度文库7天体验特权，之后到期后每月自动扣费30元，但未见短信提醒，刚才收到短信提醒要扣费，查看后关闭了自动续费，但扣费短信己消失不见，希望退回3个月违规收费共计90元。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
