投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
厦门伟皓能源科技有限公司 |
投诉地区 |
福建省厦门市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
要求尽快处理 | ||
投诉详情：
投诉厦门伟皓（尚忠）充电站停车场违规经营、侵害消费者权益 尊敬的消协工作人员： 您好！我是厦门市民杨柳，现通过贵平台投诉厦门伟皓能源科技有限公司运营的“厦门伟皓（尚忠）充电站停车场”（地址：[湖里区禾山街道尚忠557号]），其多项违规行为严重侵害我的消费权益及通行权利，恳请平台协助维权。 2025年9月2日，我向该停车场支付500元租赁车位（周期至10月1日），但发现其仅公示小时收费标准，月租车及场内外、棚内外的差异化收费规则均未公示，完全未保障消费者知情权。停车期间，车位多次被占，管理人员未及时处理，导致我无法正常使用车位。10月2日-3日，我多次联系工作人员续租，均未得到回应（对方未提前告知续费时间及费用），车辆滞留后被强制收取120元滞留费。 因服务极差且收费不透明，我改租隔壁公寓车位，不料该停车场以“内部车场”为由，禁止我及公寓其他居民车辆正常通行，强制绕路。其原有两个出口，封路限行未发放任何书面或口头通知，剥夺通行知情权。10月26日我向厦门多部门投诉无果，11月5日车辆再次被拦截“扣留”，对方强收卫生费引发冲突，报警后仍无法正常通行。后续市监部门称仅能调解，住建部门承诺11月10日前处理却未兑现，维权陷入困境。 我的诉求如下： 1. 要求厦门伟皓能源科技有限公司退还500元停车费及120元不合理滞留费，共计620元； 2. 要求停车场立即补全并公示所有收费标准，保障消费者公平交易权与知情权； 3. 要求恢复隔壁公寓车辆正常通行权利，不得无故拦截、强制绕路，封路需提前书面或显著公示； 4. 要求平台协助督促涉事企业整改违规行为，维护消费者合法权益。 我已保留缴费记录、沟通截图、报警记录等证据，恳请消费保平台介入协调，帮助我追回损失、解决通行问题，感谢平台的支持与帮助！ 投诉人：杨柳 联系方式：15927554208 日期：2025年11月12日
1. 要求厦门伟皓能源科技有限公司退还500元停车费及120元不合理滞留费，共计620元； 2. 要求停车场立即补全并公示所有收费标准，保障消费者公平交易权与知情权； 3. 要求恢复隔壁公寓车辆正常通行权利，不得无故拦截、强制绕路，封路需提前书面或显著公示； 4. 要求平台协助督促涉事企业整改违规行为，维护消费者合法权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！