投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
义乌市大族电子商务商行徽章制作机 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
要求商家取消扣除赠品费用的要求，按实际支付金额全额退款；承担商品寄出运费；就恶劣售后态度作出说明并道歉。 | ||
投诉详情：
义乌大族电商商行售后违规扣费且态度恶劣，拒全额退款，售后违规扣费、侵权、态度恶劣
本人于2025年10月24日在义乌市大族电子商务商行购买徽章制作机（交易凭证编号：10001073012025102400806743313188），遭遇以下问题：
本人于2025年10月24日在义乌市大族电子商务商行购买徽章制作机（交易凭证编号：10001073012025102400806743313188），遭遇以下问题：
1. 商家未提前告知“退货需扣除赠品费用”，侵犯本人知情权。
2. 商家强制要求本人承担其寄出运费，无提前约定，侵犯公平交易权。
3. 商家售后态度恶劣，对合理退货需求消极应对，未履行售后义务。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！