投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
抖音平台-欧贝比尿不湿 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
漆女士 |
投诉诉求 |
求退回我理应收到的全部款项，并赔偿我这两个月因为这事产生的通讯费和浪费的时间精力，并对商家进行处罚 | ||
投诉详情：
我在抖音平台158元购买欧贝比尿不湿2包，商家自愿赠予了一瓶洗衣液，后因纸尿裤质量问题与商家协商退货退款，一包已经开袋，不允许退，商家叫我退回剩下的一包，退款一半给我，后产品寄回收到，商家拖延不退款，多次申请退款被拒绝，理由是未寄回赠品，所以要么把赠品完好无损寄回商家，要么扣掉赠品的金额后退剩余款，自称赠品价值49。多次沟通和让抖音平台介入都无果，最后直接拒绝退款，不处理，拒绝处理。过去了两个多月，至今未收到一分钱退款。 如果需要寄回赠送，商家应在我联系退货时第一时间告知赠品也需要退回，而不是在收到了退货后再以这个理由擅自扣款，毕竟送的洗衣液我也担心不好，所以开了以后觉得不好用也丢了。这样霸道的商家就是欺负消费者。我要求退回我理应收到的全部款项，并赔偿我这两个月因为这事产生的通讯费和浪费的时间精力，并对商家进行处罚
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！