投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
龙湖冠寓 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
钟先生 |
投诉诉求 |
退还押金 | ||
投诉详情：
9.3号发生火灾，公寓房间内部有烟感，烟感当日13：35报警，公寓方不作为不派人上门检查。当日17：00左右公寓的清洁员工闻到烟味后才通知工作人员上门检查，公寓管理严重失职。房间内发生明火，但好在未造成人员伤亡。公寓当日逃避未报消防上门检查，后续报警查封现场。9.8日在火调消防工作人员调解下签下申请解封书，并与公寓方协商解决。公寓方告知要反馈上级，一直拖延至今没有任何答复。公寓合同上表面有完善的火灾自动报警、灭火系统等消防设施，但设施正常运转如同摆设，工作人员不作为。申请书不是免责书，双方都存在过错情况下，根本不能直接免除公寓方责任。
投诉网回复：
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