投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
万达悦华酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
何女士 | |
投诉诉求 |
期望酒店赔偿3倍差价并赔偿相关误工费用 | ||
投诉详情：
12月31日于去哪儿平台在苏州相城黄埭万达悦华酒店豪华大床房一间，1月1号00:30分左右抵达酒店后，酒店称没有房间拒绝办理入住，也拒绝提供任何解决办法。在附近所有酒店都订满房的情况下，凌晨两点所有人困在酒店，没有办法入住，第二天行程全部耽误。
处理结果：非常感谢贵处给予平台一个与消费者沟通的机会。因多次联系消费者，均未与其联系成功，故反馈暂终止调解。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！