投诉行业 |
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要出发周边游 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退还补差价，向我道歉 | ||
投诉详情：
本人在要出发周边游订了两个套餐，一个2488一个2058，套餐酒店选项（长隆酒店或广州长隆熊猫酒店帅帅房），并未提示需要在补差房费，购买完套餐以后页面显示两个选项（再次预约和电话预约），我们就打电话进行了预约，可是电话客服告知我们电话无法预约，需要本人手机上预约，我们根据短信提示进行预约，第二次预约的界面帅帅房下方只提示（需提前0天21：00前预约）只有酷酷房下方提示（只需补差200元起），我们预约帅帅房（套餐内的），但是在预约时又让本人两个套餐各需补差400元，因行程问题，我就先支付了，今天我发了要出发周边游客服，有个8034的客服态度极差（她询问我一个问题我回答三遍还一直在问根本就没有听我在说，我说话的时候也一直在打断我根本不听我在说什么，在这个之前微信上的客服己经跟我联系，我也已经上传图片跟他们沟通，无法给我解决。让我拨打95117，我打了95117可是根本无人工客服），我需要那个客服跟我道歉，而且这个费用我也有很大疑问，与显示页面套餐不符。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！