投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
德邦物流 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望德邦快递能帮我《无损》将原包装的电视机退回到厂家。 |
投诉详情:
因电视机的功能等原因不满意,已与商家协调好退货退款,但德邦快递却告诉我《包运不包损》,这不是为消费者正当的维权行为设置一个难以愈越的障碍吗?听快递员说:这是快递行业的不成文规定…。电视机能在网上卖,对於未见实物的消费,肯定有退换问题,怎么运来可以包损,退回却不能?希望相关管理部门能管管这股歪风…。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!