投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
得物 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
颜先生 |
投诉诉求 |
退货退款赔偿 | ||
投诉详情：
在得物平台购买物品，鉴定结果显示全新无瑕，收到发现是次品，并且怀疑不是正品，多平台鉴定也为无法鉴定真假，怀疑得物虚假鉴定，默认假货交易
处理结果：
订单号：110121638425326373；买家反馈得瑕疵经过确认属于商品本身工艺问题（买家通过平台发起得在线鉴别由于是通过上传图片进行鉴别，图片质量较低会影响鉴别师判断），订单属于跨境订单，考虑买家体验最终协商订单予以办理退货，在此基础上额外补发买家50元优惠券并且报销退货产生运费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！