投诉行业 |
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得物 |
投诉地区 |
投诉人 |
颜先生 | |
投诉诉求 |
退货退款赔偿 | ||
投诉详情：
在得物平台购买物品，鉴定结果显示全新无瑕，收到发现是次品，并且怀疑不是正品，多平台鉴定也为无法鉴定真假，怀疑得物虚假鉴定，默认假货交易
处理结果：
订单号：110121638425326373；买家反馈得瑕疵经过确认属于商品本身工艺问题（买家通过平台发起得在线鉴别由于是通过上传图片进行鉴别，图片质量较低会影响鉴别师判断），订单属于跨境订单，考虑买家体验最终协商订单予以办理退货，在此基础上额外补发买家50元优惠券并且报销退货产生运费。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
