投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
阿里巴巴 |
投诉地区 |
广东省 -- 汕头市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
希望与厂商协商退货 | ||
投诉详情：
我是在网购平台阿里巴巴买的瑜伽服，因为不合适之前和商家沟通过，之前咨询过能不能换货，但对方要我退货退款重拍就可以了。然后今天申请售后，对方不通过申请，要我改成换货才通过，我改了之后就显示售后成功，我联系他们告诉我会重新给我补发。
问题是不合适，我换货也是收到退款之后再看看有别的合适的款没。不是换同款，然后对方现在也不作答不回应然后拒收我的消息无法和他们协商。感觉被他们骗了一样，要我改成换货才通过，我以为只是申请理由改动了一下就通过方式，退货退款是没有改动的。但现在也不能撤销售后申请再改动售后理由因为他们通过了。我的问题是要退货，因为换同样的衣服我根本就穿不了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！