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菜鸟裹裹 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
想知道菜鸟裹裹是怎么多收钱的 | ||
投诉详情：
菜鸟裹裹多收费问题：20210815我在菜鸟驿站寄件，付费14.20，驿站收到14.00因为寄件不成功退费，才发现菜鸟裹裹多收费0.20元。我多次联系菜鸟裹裹客服，得到的回答是退我两毛钱。我想知道这两毛钱是为什么多收？是收到哪里去了？而且这两毛钱退费是从哪里出？客服回答这两毛钱退费是驿站老板出。难道消费者和驿站老板都是韭菜吗？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
