投诉行业 |
长安汽车投诉 | 投诉品牌 |
长安金牛星 |
投诉地区 |
江西省 -- 南昌市 | 投诉人 |
易先生 |
投诉诉求 |
退换车 | ||
投诉详情：
长安商用汽车长安金牛星保质期内自燃 投诉无门！厂商不管不问。
自燃已经过去20天了，厂家没有与我们任何联系，经销商只是说不是产品的质量问题，什么依据都没有，我们好疲惫，经销商不管，厂家电话打了好多个了，还是不负责。说消防出个报告是一张废纸！我们是小老百姓，家有老，下有小，车烧了，我们无法工作。我们车上放的东西都是合格的产品得力文具，晨光文具，消防也出个证明未发现可疑物品，我未有任何改装车辆，我希望厂家担起责任。还老百姓消费者一个合理合法的解释！
自燃过程2016年10月14日，我们像往常一样驾驶长安牌金牛星车辆，行驶32000公里，车辆外观保护的很不错，当日，我们停好车后，锁好门，去办事。大约20分钟左右。有人说我们车冒烟了，我们立马救火。幸好当时边上有家洗车店，才能够立马把火扑灭。
消防到现场查验后，排除外部起火，排除可疑物品外来火源，那火是哪里来的。只能是自燃。起火点位置靠近车辆线路位置。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！