投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京文埔军校 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
退费 | ||
投诉详情：
2025年10月13日，我报名了文埔君校的辅导班，花费5980元，①在2025年11月13日退款，在报名时承诺报考意向地区无岗可全额退费，却在合同上写任何军队文职考试，②学习时发现实际与宣传不符，且没有专业课，想要退款，但机构却拒绝退退款并以合同为由，合同为https://e.bjwpjx.com/Le_Contract?id=138d49&nfl=1&appname=bjwpjxfwh&check=2 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！