投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
南京新街口栖子阁民宿 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
在去哪儿旅行平台上订酒店取消订单，不愿意全额退款
处理结果：非常感谢贵处给予平台一个与消费者沟通的机会。经核实，消费者通过平台预订南京新街口栖子阁民宿，预订成功后申请病退，与消费者协调12月28日提供病退材料，消费者于28日提供病退材料后，经审核确认无误，已全额退款完成，消费者认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！