投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京嗨学网教育科技股份有限公司 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
落实情况归还损失金额5000元，并对企业进行相应处罚 | ||
投诉详情：
本人于几年前购买北京嗨学网教育科技股份有限公司（以下简称嗨学网）消防工程师培训线上课程，课程承诺未考取证书，报名费全额退还。2023年7月11日，收到来自嗨学网的纸质退费文件，本人按照文件指示流程进行退款，按照文件内容添加退费工作人员QQ号（553339565），文件与工作人员声称嗨学网因经营不善，资金链断裂，需使用第三方软件进行退款。
本人通过工作人员发送的链接，下载国盛热线app，前两次转账100元，1000元后都进行退款，后续转账5000元，被告知仍需继续转账方可套现，此时本人意识到遭遇嗨学网退费诈骗，遂向就近派出所（山东省济南市天桥区北园派出所）进行报案，现已立案。本人投诉诉求如下，1.请嗨学网归还我损失金额5000元并进行额外补偿。2.请有关部门对于本人遭遇嗨学网退费欺诈一事落实情况并对企业进行经济与行政处罚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！