投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
成人英语教育 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
武女士 |
投诉诉求 |
退款百分之五十 | ||
投诉详情：
具体情况如下： 1、我于2018年7月通过朋友网络介绍，本着对英语感兴趣的我课程顾问的诱导下，通过教育贷形式购买了两年的课程，由于两年期满时，承诺可以升级课程享受前两年的权益，故又升级课程。但教学过程中学习老师不积极跟进我的学习程度，甚至有时候语法说错了英语都能通过的现象经常存在。这也让我质疑英孚公司给学员定义的英语等级是根据什么来定义的。课程过于简单，做的课卷不正确都能通过，课程没有一点效果，使我失去了学习英语的兴趣，不仅浪费了我的时间，且对我本人造成了不必要经济损失，是对消费者的欺骗行为。 2、中心课程安排不合理，一周课程有多次重复，而且近三万的课程，没有任何纸质资料，只通过自己刷网页的形式学习，课程枯燥，没有全局的安排的和跟进。请教经过的顾问，顾问却对我置之不理，这让身为消费者的我感到服务与价钱完全不匹配。 3、在上课过程中，基本是和同学交流，很多参差不齐的同学在发音不正确的情况，语法不正确的情况瞎交流，英语没学好，反倒学习了很多错误的发音和语法！承诺的学习效果一点都没有。 4、自从提交退款申请，中心实际的服务态度和承诺的服务态度简直天壤之别。 5、多次申请退学退款，英孚公司最终退款方案为零元。依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，贵公司在合同中约定不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，应属于无效条款。 希望中国消费者投诉网的领导，能彻查英孚教育，严格治理中心诱导及欺骗消费者行为，并同意我的退款申请。 谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！