投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
大鹏教育 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
余女士 |
投诉诉求 |
退款赔偿 | ||
投诉详情：
1、经北京知金大鹏教育科技有限公司销售人员以报名成为正式学员后学习28天后即可提供有偿兼职单赚取收入的虚假宣传，诱导本人于2022年3月1日分别以花呗支付4999元及1699元购买了影视课程，在未将重要内容和注意事项告知本人的情况下引导本人注册学籍签订协议。2、后又于2022年3月10日经大鹏教育销售人员以报名成为正式学员后第6节课即可提供有偿兼职单赚取收入供付学费的虚假宣传，并且以测试本人的兼职收入支付宝账号的名义打款1元骗取信任度，诱导本人花呗支付8300元购买了播音普通话课程，该播音课程大鹏教育使用未知电话号码未经过本人亲自注册学籍和亲自签订协议，也未将重要内容和注意事项告知本人，直接导致了本人对协议内容的不了解。3、支付的三笔款项，大鹏教育销售人员均明确表示接不到兼职可全额退款，并表示由大鹏教育承担花呗利息支出，但后续的每个月利息并未给予本人退回处理。课程学习后并未给予提供兼职、未履行服务。4、销售人员表示播音普通话有12个模块的课程，课程订单表上仅提供了6个模块的课程内容，未履行义务提供足额课程。5、本人于2022年6月8日（3个月内）与销售人员沟通退款，销售人员拖延时间并未给予处理。因工作较为繁忙原因，本人分别于2022年6月22日、2022年7月21日再次询问退款进度时，被告知已超出3个月范围无法退款，并以之前老师调岗为由推卸责任，并且态度轻蔑不予处理。本人于2022年7月23日拨打大鹏客服热线投诉要求处理退款，直至2022年8月2日终于有人员电话联系本人，但依然无理拒绝退款，态度恶劣。6、大鹏教育以上的各种行为，损害本人的消费权益，致使本人不再相信大鹏教育的服务。大鹏教育为招揽学员采用虚构事实的手段，承诺按时并永久提供有偿兼职，否则可全额退款，承诺课程可永久回看，却制定含有不存在课程永久有效，不提供兼职等条款的协议内容，该手段在法律上属于欺诈行为，根据合同法本人与大鹏教育签订影视课程订的合同协议属于可撤销合同协议，本人有权要求大鹏教育全额退款并承担违约责任。本人要求北京知金大鹏教育科技有限公司赔偿课程款总额14998元。订单号为：Q220310Z4PDB9GQEJBZZ，Q220301Z4LEJPBNWJBZZ，Q220301Z4LEKMWZNJBZZ。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！