投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
飞猪 |
投诉地区 |
四川省 -- 宜宾市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
请按需提供正规行程单 | ||
投诉详情：
通过飞猪订购机票2022年7月1日成都飞哈尔滨川航航班，7月10日哈尔滨飞成都国行航班，两个人共四张机票，通过飞猪手机客户端订购，经与飞猪平台客服沟通机票属于旅游套餐只提供电子发票，不能提供行程单。我单位发票报销需要行程单 但有以下几点说明：1、机票订单备注含旅游专享券，未见明显注明不能开具“行程单”字样说明； 2、旅行套餐没有供消费者选择（要或不要）的按钮，偷偷地包含在飞猪机票里面，但却没有明确注明，有误导消费者的嫌疑； 3、最后希望中国消费者投诉网能为我提供四张行程单，非常感谢！
处理结果：平台已于2022年7月15日与消费者达成一致，就消费者反馈订单行程单事宜，已联系消费者协助安排邮寄，消费者认可平台调解结果。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！