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嗨学网退费问题

2022-03-22消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
嗨学cpa高端版
投诉地区
北京市 -- 朝阳区
投诉人
宫女士
投诉诉求
全额退款


投诉详情:
尊敬的各位领导你们好:
      嗨学网诱导消费,且嗨学人员对条约中24小时内任意解除权不知情,欺骗消费者,本人于2022年3月18日21:15分在嗨学APP购买嗨学cpa高端课程班课程,首付1711元,尾款15395元使用嗨学销售人员所说的度小满借贷平台支付。总共支付人民币17106元。销售人员承诺在24小时内可以无条件退款,但下单后仅有一小时之隔,我去申请退款,销售人员以周五下班为由让我第二天联系他。
      2022.3.19日上午10点06分我在微信上联系销售人员退款,销售人员让本人自己联系平台客服退款,平台客服说销售人员违规承诺不算数,以协议为由,不给予退款。当时购买课程,销售人员以名额有限,先占名额为由,一遍遍催促尽快付款,导致不能及时看完协议内容。我想请问销售人员,让我买课的套路话术背的清清楚楚,条约难道不清楚?我想请问嗨学,自己的销售人员在一遍遍的电话骚扰情况下让消费者购买课程,诱导网贷,售后又不能得到妥善处理,这算不算欺骗消费者,恶意引导消费。事后多次联系销售人员无果,电话微信已拉黑,试问,这就是你们处理问题的方式吗?
     因为金额数大,上报联系无门,本人就去当地公安局报警,警察也联系了嗨学客服,得到的说法与跟我的一致,让等结果,也是他们一贯的话术,1-3个工作日内,我觉得,被欺骗的重大消费者对这个话术并不陌生。试问他们连警察都不怕,还有什么怕的吗,他们真的就这么猖狂吗?消费者的权益如何保障,凭什么作为企业可以这样肆无忌惮的毁坏消费者的权益,签订霸王条款。本人从始至终唯一的诉求就是全额退款,没有商量的余地!!


投诉网回复:
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