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树童英语收费后关门停课,不办理退费

2021-10-11消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
树童英语
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
徐女士
投诉诉求
1、保证同等质量的情况下复课继续后续的课程;2、无法复课,希望可以把剩余课程的余额退还给家长。


投诉详情:
    本人8月份在树童报读49元的英语体验课,分配到雅乐城分校区,8月底在老师的推销下在树童名下的童课网上购买了160节课价值21160元的课程,由于小的孩子带在上体验课,没有正式上课,大的小孩子上了三节课后,在国庆期间,老师通知由到配合双减政策,并把相关的文件抬头发送给家长,把课程推到10月14和16日,但在10月10日没有任何预兆的情况下突然关门并停课,各个校区都已经发布相关的停课通知,但雅悦城校区并没有相关通知,老师本着负责任的心态告知,校长一夜间消失了,并称已离职且生病在家,我们一群家长感觉傍徨无助,一间十几年的,有碑的品牌实体店说倒就倒,然后树童品牌法人代表上直播,口出狂言,并了解对不退费和不上课的后果作出一切的部署,我们家长认为这是一场有预谋、有计划的诈骗,我们家长本着孩子喜欢,自己费尽心思去筹款购课,每个月收着三、四千元的工资,有的甚至贷款购课,希望贵网呼吁相关部门可以跟进,让我们可以继续相信法治,相信国家,可以还我们蚁民一个公道。


投诉网回复:
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