投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
学慧网 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
D20200103100418156726商家单号
用户购课复习多月后，学慧网突然称不符合报考需伪造中专毕业证书，还不能退款，用户两难。
2020年1月3日我母亲报名学慧网健康管理师三级并缴费3096元，当时咨询过销售人员报考信息，销售人员说本科可以，并未明确其他信息，只含糊说了后期平台都会协助的，我们以为是正常流程，后来才知道协助是指造假学历。
我母亲因为时间不足将课程转让给我，4月份打电话咨询过客服，同样说只要本科就可以报考，本人目前硕士在读，所以我填了平台发给我的资料进行了学习，并报名原7月份的考试，提交了各类报考资料。接着7月7日时，相关人员突然对我说我无法报考，只能通过办理假的中专毕业证书的方式才可以。于是我咨询了平台退款事项，客服人员拖了半个月，今天我打电话又说无法退款。不仅浪费了学习精力，还无法退款，陷于两难。当初说考不过都可以退款，现在平台又这样?
2020年1月3日我母亲报名学慧网健康管理师三级并缴费3096元，当时咨询过销售人员报考信息，销售人员说本科可以，并未明确其他信息，只含糊说了后期平台都会协助的，我们以为是正常流程，后来才知道协助是指造假学历。
我母亲因为时间不足将课程转让给我，4月份打电话咨询过客服，同样说只要本科就可以报考，本人目前硕士在读，所以我填了平台发给我的资料进行了学习，并报名原7月份的考试，提交了各类报考资料。接着7月7日时，相关人员突然对我说我无法报考，只能通过办理假的中专毕业证书的方式才可以。于是我咨询了平台退款事项，客服人员拖了半个月，今天我打电话又说无法退款。不仅浪费了学习精力，还无法退款，陷于两难。当初说考不过都可以退款，现在平台又这样?
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！