投诉行业 |
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12306官网 |
投诉地区 |
江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
尽快解决退还我的金额 |
投诉详情:
12306官网购买候补火车票系统自动取消未退款,2019年12月20号在12306官网够候补火车票两次,一笔候补订单自个取消并退款成功,另一笔候补订单系统自动取消并显示以退款,实际钱并没退没到账,没到账的这笔付款商家订单号为:M20191220253192158 票没买到钱还没了,钱到底去了哪里
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!