投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
中国国航订票 |
投诉地区 |
北京市 -- 西城区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
希望航空公司退还退票费 | ||
投诉详情：
机票订单号 190617153828500209，本人6.17订机票，首先APP订的，已定好 机票 因无法支付，改到公众号支付，打开提示支付，因为我只有一个单我就直接支付了 因开会没看太多其他信息，支付完成后，网络无法显示了，我就没在看了，一会短信提醒支付成功，可以显示18号的票，我没有订单18号的，电话联系客服他们告知19号票少建议及时改一下在处理其他信息，改签费900多。之后联系他们，他们让提供订票截图，我刚发了图片，我在电话他们，他们说我自己定错了。没有别的解释。我用APP定，用公众号付钱前后不到2分钟。我支付的一定是19号的，我怎么可能再重新订票。那我订的19号的票是为什么呢。请消费者投诉网给我解决问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！