投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
大王纸尿裤 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退货退款处理 | ||
投诉详情：
我们在2018年3月18日通过烟台星颐广场孩子王的大王导购购买的大王VE纸尿裤3箱，每箱3包，因为是产品有活动，所以是提前备货。后面使用的时候，孩子红屁股，而且特别的严重，一开始以为自己护理不当，可是每次都在特别注意护理的情况下，还是出现红屁股。
此时已经使用了大约1包半的产品，剩余是两整箱，外加一包半的产品。百般无奈之下，我们联系了烟台的大王导购，要求退货。大王导购回复，可以退货，但是需要联系厂家，反应产品的质量问题。在经过多次和大王厂家的客服人员沟通后，大王厂家的客服人员将拆封的半包产品给我换成了一包。这样产品就是两整箱加两小包。当我联系大王烟台星颐广场孩子王导购要求退货时，回复我，可以来吧。当我拖着产品到商场要求退货时，告诉我，不能退货。 都说消费者是上帝，为什么掏出钱后就变味了呢？原本以为，我们是买的大牌的厂家，有信誉的商场的商品，会有良好的服务，结果呢? 希望，政府能尽快替得到一个满意的答复，谢谢
淘宝网的小商家，都比大牌的大王和孩子王都有信誉！ 人家还七天无理由退货
可能这么大牌的厂家，大牌的商场却以大欺小，让我们投诉无门，真的有一种深深的无力感！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！