投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
英国一级帮-帮宝适 |
投诉地区 |
浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 |
蒋女士 |
投诉诉求 |
现在都不希望你们能做到如何好，只希望把我的钱退给我，不要赔偿不要你们怎么检验了，就把该是我的还给我，孩子受了罪就当白受了，赶紧帮我处理好就好了，不要拖，不要拖，好吗 | ||
投诉详情：
2018年11月本人在嘉兴市南湖区新丰镇爱婴儿母婴生活馆买了一袋英国帮宝适送给朋友，买之前问过是不是帮宝适，店主说是帮宝适一级帮绿帮，由于是送人，所以隔了一个月后便宜不好意思才说出来，当时用了孩子就红屁屁了，因为一直用帮宝适这个牌子以为不是这个尿不湿的原因，所以一直继续用，直到用了17片后发现不对才停止换回原来家里其他帮宝适才没事，2018年12月底和店主联系说能不能退货退款，店主说可以退货退款，但是要退回当时赠送的一包湿巾，我没同意，店主还放话说那你去投诉好了，我打了嘉兴12345热线，但是等了好几天没有回复，2019年元旦由于朋友家老人拿错又用了一片这袋尿不湿，孩子又开始红屁屁了，我等不及12345热线的投诉处理了，和店主再次协商同意扣除赠品湿巾的钱，剩余108块钱微信转账，但是要三天后，协商后第二天嘉兴新丰自称消费者什么的地方来协调，我和他反应了这袋尿不湿有问题可能是仿冒日本帮宝适，并且和他说我们已经私下解决了，只是告诉他这个尿不湿不正常有问题让他们去看看，不要害其他孩子了，结果当天店主回话说钱不能退给我，因为我打了12345电话他们来拿走尿不湿了，并且去化验了要我等结果，我再打新丰的那个电话没有人接了，再打12345电话说他们在处理也让我等，但是我一开始投诉的那个单子显示已经结案，直到现在新丰的电话一直没有打通过，嘉兴315网上投诉也没有任何效果，快一个月了，就想问问，谁来告诉我结果，孩子用了有问题，说明是真的有问题，而不是瞎编乱造，找店家居然说你去投诉好了，找了嘉兴12345有什么用，消费者投诉网谁来维护
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！