投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
途牛旅游网 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
邓女士 |
投诉诉求 |
希望能尽快退款 |
投诉详情:
途牛网定酒店,没有入住,不退款。途牛旅游网未入住酒店不退款,在途牛旅游网预定了一间2月3日的厦门速8酒店,已付款。现行程出现意外。今日(1月23日)打电话给途牛客服,希望能退款不入住,提前同酒店打了招呼说退款找途牛的客服。客服表示不退还房费,我提前付款预定,却被告知不可退。我付了钱就天打雷劈都不退,分明是霸王条款!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!