投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
途牛旅游 |
投诉地区 |
广东省 -- 汕头市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退款，赔偿 | ||
投诉详情：
在途牛旅游网订的酒店入住不成功。你好，我在途牛旅游app预订了香港迪士尼探索家度假酒店的豪华家庭连通房，到达酒店之后发现订单名字字母写错了酒店坚持不让入住，而且也根本没有家庭连通房，途牛不但误导消费者，更加耽误了六个大人四个小孩的行程，由于入住不了，第二天的迪士尼门票也无法使用了，我不仅要途牛退款，更需要赔偿，打了无数个电话都没帮我解决，我的钱不是大风刮来的，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！