投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
宝岛眼镜 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
配眼镜总体费用的三倍赔偿，并无偿再给我配一款1000块以内的任意眼镜 | ||
投诉详情：
我所购买的眼镜存在设计和质量的问题，第一次在公司单手摘眼镜，左侧镜架角稍微受力就断裂，换了一次眼镜架；第二次在2018年12月6日乘坐G1294号高铁07车05F座位，高铁上的11.18到12：00的监控视频可以作证是不是我的操作问题导致的眼镜架损坏。现在镜架在我的手上，并发现左侧眼镜架叫有轻微开裂问题。个人观看后分析是镜架和镜框接触的地方铁片太厚后，外面包装的材料太薄，在冷热交替的场景下，受力会产生开裂现象。我能提供当时眼镜架出现问题是的照片，同时段的微信聊天记录，现在坏掉的眼镜架，和现在左侧也出现的轻微开裂现象的图片，镜架。
在沟通过程中，厂家要求我把第一次坏掉的眼镜架和第二次坏掉的眼镜架两个都寄回去做质量检测，我说只寄回一个，因为我这里要留一个做保底，到时候检测结果不满意，我也要到质量检测局去做，厂家拒绝，宝岛眼镜说必须两个都寄回去。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！