投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
同城艺龙机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
免费改签 | ||
投诉详情：
同城艺龙酒店机票火车票平台存在坑害消费者行为:
1.我和同事分别在同城艺龙和去哪儿网订购同一航班 同一时间机票(国际机票长沙至韩国仁川机场往返机票)，因天气原因飞机不能起飞，进入退票处理环节，同事在去哪儿网订购的票全额退款，而我在同城艺龙的票只给退去程，不给退返程。
2.因天气原因航班取消后，我和同事又定了新的机票，现在面临改签时间问题，也同样是同一时间的同一个航班，都显示免费改签免费退票，可是，同事在去哪儿网定的票是免费改签。
而同城艺龙却要扣我200块钱。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
