投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京小步大成科技-“小步”app |
投诉地区 |
投诉人 |
朱女士 | |
投诉诉求 |
及时发送拖欠的18-24学龄材料包 | ||
投诉详情：
我于2018年6月20日在北京小步大成科技有限公司推出的“小步”app中购买了小步在家早教半年卡通过微信钱包支付该app为我提供了18-24月学龄的课程却迟迟不发送18-24月学龄配套的材料，6月22日我向该公司客服反应 情况后客服明确表示拒绝发送18 24月材料包只发送24-30月学龄的配套材料包我要求客服将当日课程更改为24-30月学龄的客服以系统 会适时自动更改为由再次拒绝。希望该公司诚实守信及时发送拖欠的18-24学龄材料包。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
