投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
浙江省 -- 绍兴市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
希望最起码这个月的费用承担！ | ||
投诉详情：
移动宽带已然过期，没有办理却自动续费？
2017年办理的融合宽带本应该于2018年3月1日到期，由于办理其他移动宽带，但是没有办理成功，这个于中国移动自动办理原来的宽带，并扣费，之前2月已经去营业厅取消工作人员擅自作主办理的提速续装宽带（未经本人同意），这个月又擅自续费！直至今天查看手机扣费信息才得知！中国移动能不能给我一个交代。可以擅自作主给顾客办理业务？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！