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海南航空公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
毛女士 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
广州至潍坊机票8802155841775，海南航空APP购买机票页面乘机人和联系人字体太小，导致选择错误，付款后立即发现，与客服联系，被告知必须退票，收取50%票款。鉴于淘宝或超市48小时可以无条件更换或退款，而我发现错误不超过一小时，又是在海航自己的APP上，收费太霸道。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
