投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
酷骑共享单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
左女士 | |
投诉诉求 |
成功退回298元押金 | ||
投诉详情：
本人自10.09日开始退押金298元，但未收到押金并且客服电话已经打不通。
1.酷骑单车在已知自己公司无法正常运营的情况下，没有关闭收取押金的通口，使大多民众在不知情的情况下，依旧能够交付押金。
2.在8.30的声明中称在1-7工作日内退还押金，这一政策也并没有让大多数人退回自己的押金，之后也无回应。
3.并且由于公司的押金问题使app不能正常运行，实名认证也无法验证，造成了无法退还押金，也无法骑车的情况。
4.酷骑单车的消费者不仅仅只在北京，外省的人根本无法到总部退押金。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
