投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车-广州悦骑信息科技有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
姚女士 | |
投诉诉求 |
退还押金到支付宝账户 | ||
投诉详情：
本人于2017年5月8日下载了小鸣单车手机APP并支付商家199元押金，支付方式为微信支付，收款商户名称为：广州悦骑信息科技有限公司 以上本人可提供支付宝支付凭证。 2017年10月8日，因许久不用小鸣单车，当天在手机APP提交了退押金申请，商家承诺“1-7个工作日内押金原路退还”。然而到今天已经10月17日了，已经超过了商家承诺的退款期限。于是我拨打了商家的客服热线4000866820，承诺于7个工作日内退还至支付宝账户。现在再次拨打客服无人接听，微博绿色通道也没反应。但是按商家的承诺“押金原路退还”只需要退还到到我支付宝账户即可。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
