投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
通过智行火车票APP软件购买机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭女士 | |
投诉诉求 |
退回多扣的款项 | ||
投诉详情：
本人通过（智行火车票）APP 购买10月23日北京飞成都的机票，机票价格480，基建燃油50元，支付了530元。由于其他原因需要改期，显示改签费144元，当时该航班机票为584元。改签后再次扣费494元。我不知道这个费用怎么来的，跟客服沟通后，客服的解答为144元的改签费，350元为机票差价。这350的机票差价来得毫无理由，因为当时页面显示机票为584 ，机票差价也就差584-480为104元，何来350元一说。明显这是乱扣费无凭无据。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
