投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
哪儿网-厦门黄家花园酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
陆女士 | |
投诉诉求 |
全额退款或退百分之九十 | ||
投诉详情：
我于2017年10月3日在去哪儿网预定了鼓浪屿的一家黄家花园酒店3晚，由于是带小婴儿去的，现在出了点状况无法成行，和酒店还有去哪儿网都沟通协商了，我提出可以给百分之十的违约金，但去哪儿网态度强硬，说帮我去和酒店协商，其实并没有，现在要求我一定要支付3晚的住宿费，共计1700多元，我无法接受
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
