投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
及时退还全额押金 | ||
投诉详情：
本人于2017年5月6日下载了小鸣单车手机APP并支付商家199元押金，支付方式为微信支付，收款商户名称为：广州悦骑信息科技有限公司
以上本人可提供微信支付凭证。
2017年9月15日，因许久不用小鸣单车，当天在手机APP提交了退押金申请，商家承诺“1-7个工作日内押金原路退还”。然而到今天已经9月28日了，已经超过了商家承诺的退款期限。于是我拨打了商家的客服热线4000866820，打通后却让我转拨打了另一个电话0531-68767272，这个电话打通后，对方先是顾左右而言它，回避押金退还的问题，后来还让我提供支付宝余额和余额宝余额，还要实名认证。但是按商家的承诺“押金原路退还”只需要退还到到我微信账户即可，不需要提供其他信息和隐私，这让我怀疑有诈骗的可能，便当即挂了电话。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
