投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
飞猪 广州乐旅旅游专营店 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
全额退款并电话道歉 | ||
投诉详情：
本人6月9日在飞猪预定了澳门酒店，6月10日到达澳门办理入住手续时被告知预定酒店的名字与身份证不符，不能入住。原来本人将名字填成英文名了，实际是拼音就行。马上联系卖家修改入住名字，却被告知要收取额外的300元改名费。导致本人最后没有入住成功，而卖家也拒绝退款。本人从来就不知道大中国入住个酒店改个基本信息还要额外收费，恳请给予处理，谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
