投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
淘宝飞猪签证代办 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯先生 | |
投诉诉求 |
商家退还费用，并补偿专为去北京签证的差旅费及住宿费，约1200元 | ||
投诉详情：
我通过淘宝飞猪代办签证，提供个人身份证及工作证明。付全款通过其代办签证。后在面签时，根据代办公司的材料，应只在布宜诺斯艾利斯活动，结果签证官发现，代办提供的酒店信息是另一座城市，认为我提供了虚假信息，拒签。由于商家提供了失职错误信息，导致未来本人都留下不良信息无法前往阿根廷。商家不退费用，飞猪投诉明显偏袒商家，以无法向签证官询证为由不退款，明显的商家错误实在过份。我保留有商家提供的全套签证材料，能够证明商家材料的过失
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
