大众点评订房不靠谱，游客遭遇黑色假期

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	大众点评网站
投诉地区		投诉人	侯先生
投诉诉求	要求大众点评网对我双倍赔偿并道歉

投诉详情：
        在大众点评定了北京昌平龙脉温泉度假村的酒店及温泉门票，被告知流程先付费，网站与酒店确认有房后在发确认通知，扣款后十分钟收到短信，预定成功。29日前往酒店，酒店说没有收到订单，没有此房型。无奈自掏1280元入住（两间），后发现网站显示订单为已消费且不退款。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！