投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
阿里旅行 |
投诉地区 |
湖南省 -- 常德市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
同意退订 | ||
投诉详情：
预定酒店填错信息阿里旅行拒绝退订申请。2016.12.20晚，通过阿里旅行app预订了一间香港上海湾红酒店的房间。不久，由于自身原因想要申请取消这一订单，跟客服联系后遭拒绝。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！