投诉行业 |
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途牛网-武汉九通海源酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
于先生 | |
投诉诉求 |
退款或是修改入住时间 | ||
投诉详情：
于2016年11月30日中午在途牛网预定武汉九通海源酒店商务标房标准间2间，已付款成功，因误把预定时间输入错误，第一时间联系酒店修改，答复说是必须通过途牛网才能修改，我随后联系途牛客服答复武汉九通海源酒店方面说不能修改也不能退款取消。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
