投诉久隆商场老凤祥

         11月六日在久隆商场老凤祥购买银饰耳钉，当时服务员只给了一副塑料堵子，问她能否多给，她不给。只给了一副，其中一只很松，且后面是通的，容易掉。11月10日开始戴，11月14日晚回家后发现一只耳钉不见了，只剩下那只耳钉的堵子。后来去久隆商场，处理我投诉的是i05258和j04339。她们觉得没有任何责任。现在我要投诉当日的店员，处理的店员。为什么当时不多给耳塞，并且耳塞是坏的，导致我掉了耳钉。