投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
四川航空机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
温女士 | |
投诉诉求 |
全额退掉其中一张机票 | ||
投诉详情：
在四川航空官方APP客户端为谢女士购买2016-09-14日3U8605成都飞九寨机票，因未收到出票短信，导致重复购票，并且在购买第二张机票时未收到任何重复购票的提示，在发现重复购票时多次联系四川航空客服想退掉其中一张，川航客服人员，均表示不予退票，只能退还机建燃油费50元。本人认为由于未收到川航出票短信、川航客服端未提示重复购票等原因，造成重复购票，川航应当退其中一张机票。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
