投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
途牛-如家酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
19日晚的延后一天就可以 | ||
投诉详情：
19号晚行程有变，想改一下预定的如家酒店延后一天，但途牛网说不能改，也不能退，我联系酒店说只有途牛网联系他们来沟通才能改，但途牛网最后还是说改不了，不入住也扣款，这不是霸王条款吗？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
