投诉行业 |
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优酷 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退回我话费 | ||
投诉详情：
优酷搞活动所以定了一个月的会员，会员还有几天过期的时候，他给我发短信叫我点什么网站续费。这意思大家都懂呗，要续费才点网站进去续费，不续费就不用理，可是过了几天，我一查话费，自动给我续了一个月。当时也没多想，结果这7月份了，又自动给我扣话费续会员了。更可笑的是，提醒我续费的短信7月三号发给我的，我打电话咨询，却告知我1号就已经扣费了，这不是先斩后奏吗？ 况且给我发的短信说，我会员7月10号才到期，凭什么7月1号就自动给我续了，还没到期就续，这什么霸王条款？？ 下面附上三个月的话费记录，5月份的是自愿定的，6 7月份的都是强制定的，强制的两月加起来30话费。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
