投诉行业 |
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投诉地区 |
投诉人 |
邢女士 | |
投诉诉求 |
退款就行 | ||
投诉详情：
本人于4月22日晚11点19分在去哪儿网下了此广州酒店订单，然后由于本人临时计划有变不能飞往广州，故不能入住。于是5月1日当天给去哪儿网客服打电话说明情况，要求取消订单并且退款，去哪儿网只取消了一个酒店的订单，而另外一个说无法与酒店沟通，不能取消。不能理解的是为什么一个酒店可以取消而另一个不能取消，况且本人并没有入住。于是本人给酒店打电话，语音竟然提示此号码已经被限制，而该酒店自始至终没有给我打过一个电话。现在怀疑诈骗行为出现，请明察。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
