投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
去哪儿网 |
投诉地区 |
天津市 | 投诉人 |
邢女士 |
投诉诉求 |
退款就行 | ||
投诉详情：
本人于4月22日晚11点19分在去哪儿网下了此广州酒店订单，然后由于本人临时计划有变不能飞往广州，故不能入住。于是5月1日当天给去哪儿网客服打电话说明情况，要求取消订单并且退款，去哪儿网只取消了一个酒店的订单，而另外一个说无法与酒店沟通，不能取消。不能理解的是为什么一个酒店可以取消而另一个不能取消，况且本人并没有入住。于是本人给酒店打电话，语音竟然提示此号码已经被限制，而该酒店自始至终没有给我打过一个电话。现在怀疑诈骗行为出现，请明察。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！