投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
农业银行金E顺U盾 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑女士 | |
投诉诉求 |
更换新U盾，恢复网银使用 | ||
投诉详情：
购买日期忘记了，但是有合同可查。未满一年，半年左右。银行U盾出现问题，根本无法使用。原因确定为U盾本身的质量问题，可以确认为内部接触不良。现在嘉兴农行给我的回复是，只能重新办一个，收费五十元。回到当初的办理网银的合同，此U盾是需要购买的，如今无法使用，且原因在于U盾质量问题，此责任不应该由消费者承担。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
